Il Managing Director della R.C.I. oltre ad aver
realizzato numerosi articoli e dispense destinate ai corsi di
formazione, ha pubblicato i seguenti volumi:
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Mario Figini
Fare ricerca per conoscere
il cliente
Come scegliere e utilizzare le risorse di mercato:
definire gli obiettivi, decidere le metodologie, analizzare
i risultati
Il sole 24 ore |
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Mario Figini
Dare valore alle esigenze dei clienti e dei dipendenti
dell'azienda
con la customer satisfaction ed i gruppi di migliramento
aziendale
FrancoAngeli |
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